Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la talla adecuada para mi hijo/a?

Consulta la Sección Tallas y sigue los pasos.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tu pedido tiene 3 días hábiles para llegar a su destino.

¿Tienen zapatos disponibles para diferentes ocasiones, como deportes, eventos formales, o uso diario?

Si, consulta nuestro catalogo y descubre todo lo que tenemos para ti.

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales para clientes habituales?

Si, escríbenos a nuestra línea de atención en WhatsApp +57 320 2825866 y validamos si cumples con los requisitos.

¿Cuál es la política de garantía de los zapatos?

Nuestro calzado tiene una garantía de 30 días por defectos de fabrica.

¿Cuál es su cobertura de envío?

Enviamos a todos los rincones del territorio nacional colombiano.

¿Cuál es el valor del envío de mi pedido?

El envío es TOTALMENTE GRATIS

¿Puedo dejar un comentario sobre mi pedido?

Claro que si, en el carrito de compras en la sección de notas, podrás dejarnos un comentario que quieres que sepamos para efectuar tu entrega o culminar con tu pedido.

¿Ofrecen opciones de personalización o productos a medida para clientes específicos?

No

¿Cuál es la política de devolución o reemplazo de productos defectuosos o incorrectos?

Si sus productos se dañan durante la entrega o recibió un producto que no ordenó, por favor escriba a la línea de WhatsApp +57 320 2825866. No devuelva productos sin contactarnos primero. Nosotros coordinaremos el regreso de los productos y de ser necesario reembolsaremos el valor del producto una vez aprobada la devolución.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Recibimos trasferencias bancarias y pago contra entrega.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Atenemos tus dudas y requerimientos de lunes a sábado de 8am a 10:00pm y domingos de 8am a 9:00pm, por medio del canal de WhatsApp y correo electrónico.

¿Cómo puedo contactarles en caso de consultas o problemas con mis pedidos?

Canales de Atención:

Correo Electrónico: calzadolfk@gmail.com

WhatsApp: +57 320 2825866

Instagram: @lfk.kids

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