Derecho de Retracto
En LFK KIDS, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra que realicen en nuestro sitio web. Entendemos que en ocasiones, es posible que desees devolver un producto por diversas razones. Por ello, ofrecemos el derecho de retracto, en cumplimiento con las leyes y regulaciones colombianas.
¿Qué es el Derecho de Retracto?
El derecho de retracto te permite devolver un producto y recibir un reembolso total del valor pagado, sin necesidad de justificación, dentro de un plazo específico después de haber recibido tu pedido.
Condiciones para Ejercer el Derecho de Retracto:
- El plazo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, daño o alteración de ningún tipo. Debe ser devuelto en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Los costos de envío asociados con la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de LFK KIDS.
Proceso para Ejercer el Derecho de Retracto:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del plazo establecido para informar tu decisión de retractarte.
- Una vez confirmada la elegibilidad para el derecho de retracto, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente a un plazo de 3 días hábiles a través de una cuenta bancaria que nos proporcione el cliente.
Excepciones al Derecho de Retracto:
- El derecho de retracto no aplica para productos que hayan sido usados, dañados o alterados después de su entrega.
- No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido de cinco (5) días hábiles después de la entrega del producto.
En LFK KIDS, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto al derecho de retracto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.